Programme National DUT TC - 2

Publié le 26 juin 2012

APPRENDRE ET TRAVAILLER AUTREMENT

Parcours	Unité d’enseignement	Semestres
DUT Techniques de Commercialisation	À affecter dans les Unités d’Enseignement	1–2–3-4
Cours :	T. D. : 140	T.P. :
Objectifs : Les modules d’enseignement «Apprendre et Travailler Autrement» doivent permettre notamment : De varier les pratiques pédagogiques ; De favoriser l’autonomie dans l’apprentissage ; De développer de nouvelles formes d’apprentissage ; De pratiquer une pédagogie transversale.

Compétences :

Ces modules, en étroite relation avec tous les autres enseignements, doivent permettre à l’étudiant d’approfondir les connaissances acquises (de manière autonome ou tutorée). Dans tous les cas les objectifs doivent être clairement annoncés aux étudiants par l’équipe pédagogique et les méthodes d’évaluation définies au même titre que les autres modules.

Contenu :

Les pratiques doivent laisser une bonne place à l’innovation pédagogique. On peut toutefois citer à titre d’exemples :

Les simulations de gestion ;
L’utilisation de plateformes numériques ;
La mise en situations professionnelles (conférences, visites de salons

professionnels,...) ;
L’approche entrepreneuriale fictive ou réelle.

APPROCHE DES MARCHÉS ÉTRANGERS

Parcours	Unité d’enseignement	Semestre
DUT Techniques de Commercialisation	UE 21 : Outils de l’analyse mercatique	2
Cours : 10	T. D. : 10	T.P. :
Objectifs : Permettre à l'étudiant de comprendre l'utilité de l'exportation pour une entreprise et la démarche à mettre en œuvre en vue d'aborder des marchés étrangers ; Présenter une méthodologie d'identification de quelques marchés qui seront prioritaires en raison des caractéristiques propres à l'entreprise. Permettre, au-delà de l'analyse multicritères, de présenter, de manière générale, des éléments de techniques du commerce international qui feront l'objet d'une étude approfondie au semestre 3.

Compétences :

Ce cours doit permettre d'acquérir une démarche méthodologique et des éléments de connaissance.

Contenu :

1 - Les enjeux de la mondialisation et le cadre des échanges
2 - Le rôle de l'exportation dans le développement de l'entreprise 3 - Les modalités de présence à l'exportation
4 - La recherche et la collecte des informations
5 - Le diagnostic export : diagnostic interne et externe
6 - L'analyse et la sélection des marchés
7 - La prospection
8 - Cultures et communication à l'international

Il sera important de s'appuyer sur des études de cas quantitatives et qualitatives pour donner à l'étudiant l'opportunité de mettre en œuvre une démarche globale et cohérente d'approche des marchés étrangers.

TECHNIQUES DU COMMERCE INTERNATIONAL

Parcours	Unité d’enseignement	Semestre
DUT Techniques de Commercialisation	UE 31 : Cœur de Compétences commerciales	3
Cours : 15	T. D. : 15	T.P. :
Objectifs : Connaître le dispositif existant en matière de crédit-export et de couverture de risques nés de l'activité import-export ; Connaître les différents régimes douaniers et le contexte d'utilisation de chacun.

Compétences :

Comprendre l'articulation des tâches et des missions d'un service import-export confronté au traitement régulier d'affaires à partir du déroulement complet d'une opération d'import-export (de la négociation au transfert des fonds) ;
Calculer un coût de revient et un prix d'offre export ;
Calculer un coût de revient import ;
Sélectionner la solution transport optimale.

Contenu :

L'organisation IMPORT-EXPORT
Tâches et missions du service import-export Les métiers liés à l'import-export

La politique prix et les incoterms Le coût de revient export
Les incoterms
Le prix d'offre

Le coût de revient import

Les transports
Le choix de la solution transport
Les assurances transport et marchandises

Le financement de l'activité export
Les moyens de financement de l'activité
Les techniques de paiement et la couverture des risques de non-paiement La couverture des risques de change

La douane
Les missions de la douane
Les opérations douanières IMPORT-EXPORT (intra-communautaire, pays tiers)

COMMUNICATION COMMERCIALE

Parcours	Unité d’enseignement	Semestre
DUT Techniques de Commercialisation	UE 22 : Outils de la relation commerciale	2
Cours : 10	T. D. : 10	T.P. :
Objectifs : Pouvoir être l’interlocuteur de l’entreprise avec les prestataires de service des métiers de la communication ; Connaître les outils de la communication commerciale.

Compétences :

Savoir et savoir faire :
Connaître les techniques de la communication commerciale ;
Comprendre les valeurs de la cible ;
Comprendre le marché et l’évolution de la communication commerciale.

Savoir être :
Faire preuve d’imagination et de création ; Être ouvert et compréhensif ;
Avoir une vision systémique ;
Avoir un esprit créatif.

Contenu :

L’organisation du secteur de la communication :
les différents acteurs ;
les méthodes et techniques de la communication commerciale ; les médias et les différents supports ;
la communication institutionnelle ;
les approches économiques et juridiques.

Élaboration d’une stratégie de communication
de la mercatique à la communication ;
définition des objectifs de la communication ;
différentes stratégies de cible ;
du cahier des charges à la création des outils :

- Nom
- Marque
- Logo
- Signature
- Plaquette
- Autres outils de communication

COMMUNICATION COMMERCIALE

Parcours	Unité d’enseignement	Semestre
DUT Techniques de Commercialisation	UE 31 : Outils de la relation client	3
Cours : 10	T. D. : 20	T.P. :
Objectifs : Maîtriser la stratégie et la mise en application des outils ; Savoir mettre en œuvre une politique de communication commerciale.

Compétences :

Savoir et savoir-faire :
savoir élaborer un plan de communication commerciale ; savoir évaluer une campagne de communication ;
savoir mesurer l’impact de la campagne ;
accompagner la force de vente.

Savoir-être :
Rigueur ;
Travail en groupe ;
Sens de l’organisation.

Contenu :

Actions et créations
Charte graphique
Plaquette
Logo (nom et marque)
Magazines et affiches
Films et pubs
Dossiers de presse
Rapport d’activité
Dossier de partenariat
Dossier de mécénat
E-communication (Internet, Intranet)
Organisation de la communication événementielle

Évaluation et impact
Pré et post test
Rendements des actions
Approches qualitative et quantitative

GESTION DE LA RELATION CLIENT

Parcours	Unité d’enseignement	Semestre
DUT Techniques de Commercialisation	UE 41 : Techniques commerciales avancées	4
Cours :	T. D. : 20	T.P. :
Objectifs : Comprendre l’importance de la relation client Connaître les outils de la relation personnalisée